Онлайн-курс
"Летняя прокачка языкового центра"
10:00 –12:00
17 - 21 июня 2019
О курсе
Июль - очень важный месяц для руководителя языкового центра. Это время планирования и соединения разрозненных идей в стройную систему. Это тот самый период, когда мы, владельцы бизнеса, выступаем творцами новых, положительных перемен в своём детище.
Вы в языковом бизнесе год и более, уже успели набить шишек и понимаете, как этот бизнес работает. Тем не менее, вы продвинутый руководитель и постоянно ищете эффективные решения по разным аспектам работы языкового центра.
Вы - самый крутой препод в своем языковом центре, на которого "идут" клиенты. Вы осознали, что хотите "уйти от доски", но переживаете, что будет отток клиентов.
Вы в этом бизнесе 5 и более лет, уже знаете всё вдоль и поперек. Вы активно участвуете в проектах центра, наборе, продажах, методиках, закупках, перерасчетах, знаете всех клиентов по именам. И понимаете, что пришла пора выходить на уровень собственника в своей компании.
Действующим руководителям языковых центров
Учителям английского языка, работающих по совместительству
директорами :-)
Директорам языковых центров, желающих выйти из операционного управления
Кому подойдет этот курс?
Курс ведет Екатерина Симонова
  • Руководитель языкового центра "UNION" в г. Курске
  • Преподаватель английского языка с 2009 года;
  • Автор программ летнего языкового лагеря с полным погружением,
  • Методист и руководитель тематических языковых проектов на основе CLIL;
  • Создатель онлайн-сообщества для учителей английского языка English Teachers' UNION https://vk.com/english_teachers_union;
  • Ментор международного онлайн-проекта "ESO" (English School Owners),
  • Соорганизатор и спикер межрегионального фестиваля раннего развития #ОТ_Нуля,
  • Соорганизатор общегородской выставки детских товаров и услуг "Растим вместе",
  • Спикер международной ELT конференции для руководителей учебных центров TRENDY ENGLISH 7 Business Day,
  • Автор блога для руководителей языковых центров в инстаграм https://www.instagram.com/ekaterina_union
Программа курса
ДЕНЬ 1. 17 июня.
ПЛАНИРУЕМ НОВЫЙ УЧЕБНЫЙ ГОД В ЯЗЫКОВОМ ЦЕНТРЕ
Планирование - это святая обязанность владельца.
Будем учиться планировать на год вперёд и действовать по плану. Проработаем следующие типы планов:
  • Годовой план руководителя,
  • Годовой план мероприятий для команды (внутренний маркетинг + лидогенерация).
  • План проекта на примере набора на новый учебный год.
  • Финансовый план-факт (план + реальные продажи).
  • Ценообразование.
Пакет документов для участников:
  1. Годовой план руководителя
  2. Годовой план мероприятий по работе с клиентами;
  3. План набора на новый учебный год;
  4. Финансовый план на месяц
ДЕНЬ 2. 18 июня
ТРАНСЛИРУЕМ КЛИЕНТАМ ЦЕННОСТЬ УСЛУГ
Как сделать клиента приверженцем языкового центра, его неотъемлемой частью? Обсудим следующие аспекты системы продаж:
  • Инструменты демонстрации экспертности и педагогических компетенций в языковом центре;
  • Эффективная презентация услуг при первичном обращении;
  • Графическая визуализация внутренних процессов языкового центра («дорожная карта» клиента, система оплаты, план занятий на учебный год, программа курса, event-календарь);
  • Методы профилактики оттока и «сезонных» спадов;
  • Минимизация перерасчетов (в том числе в период осенне-весенних каникул);
  • Игровые стратегии в работе с постоянными клиентами;
  • Техники отработки возражений в контексте языкового центра.
Пакет документов для участников:
  1. Цикл прохождения клиента по основному продукту в языковом центре;
  2. Бизнес-процесс "Индивидуальная консультация клиента в языковом центре";
  3. "Дорожная карта" студента (в редактируемом формате);
  4. План занятий на учебный год (в редактируемом формате);
  5. Пример программы курса для родителя;
  6. Годовой event-календарь;
  7. Возражения на этапе первичного обращения в языковой центр;
  8. Возражения постоянных клиентов.
ДЕНЬ 3. 19 июня
ХОРОШИЙ СПЕЦИАЛИСТ НЕ ЗНАЧИТ ХОРОШИЙ СОТРУДНИК КОМПАНИИ
Нерешенные проблемы с кадрами не дают центру развиваться, мы топчемся на месте и постоянно боремся со следствием.

На вебинаре мы рассмотрим решения следующих проблем с кадрами:
  • Текучка кадров: сотрудники постоянно меняются, уходят среди года.
  • Текущая система оплаты труда не мотивирует сотрудников.
  • Преподаватели отказываются брать нагрузку.
  • Сотрудники не хотят участвовать во внеклассных мероприятиях центра и в целом саботируют Ваши начинания.
  • Преподаватели не выходят на замены, и руководитель становится «в каждой бочке затычкой».
Пакет документов для участников:
  1. Регламент работы преподавателя языкового центра
  2. Зарплатная ведомость преподавателя
  3. Форма анализа урока
  4. Стандарты работы для администратора
  5. Должностная инструкция администратора
  6. Система оплаты администратора
ДЕНЬ 4. 20 июня
ЛИДЕР ЯЗЫКОВОЙ ШКОЛЫ. РАЗВИВАЕМ ЛИДЕРСТВО ВНУТРИ СВОЕЙ КОМАНДЫ
На вебинаре разберем следующие проблемы:
  • Большая учебная нагрузка у руководителя: «У меня нет сил, но клиенты не хотят к другим педагогам».
  • Личная эффективность лидера: как ваши ценности и ограничивающие установки влияют на вашу языковую школу.
  • Позиционирование себя как лидера организации.
  • Сотрудники проявляют нелояльность. Как быть?
  • Сопротивление сотрудников решениям руководителя.
  • Работа со «звёздами», приведение их к общим требованиям.
  • Психологический климат в коллективе.
  • Основы лидерского общения, сценарии переговоров.
Пакет документов для участников:
Скрипты переговоров для следующих ситуаций:
  1. Сотрудник совершил ошибку или проступок.
  2. Сотрудник опоздал на работу / не выполнил задачу в срок.
  3. Сотрудник недоволен фактом контроля.
  4. Промежуточный контроль, а сотрудник еще не приступал «Да я всё успею»
  5. Окончательный контроль, но сделано не то, что должно было быть.
  6. Сотрудник выгорел.
  7. Сотрудник отказывается выполнить задачу (конструктивное / деструктивное сопротивление)
  8. Сотрудник проявляет деструктивное недовольство.
  9. Переговоры со «звездой» о приведении ее к общим требованиям.
ДЕНЬ 5. 21 июня (входит в пакет "Премиум")
КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО ЯЗЫКОВОГО КЛУБА
На вебинаре Вы поймёте систему кадровой документации и получите чеклист кадровых документов и документов по охране труда, необходимых для языкового клуба.

Пакет документов для участников (шаблоны):
  1. Локальные нормативные акты (правила внутреннего трудового распорядка, положение о персональных данных, положения об оплате, должностные инструкции).
  2. Приказы по основной деятельности.
  3. Документы по охране труда и пожарной безопасности.
  4. Трудовые договоры.
    • День 1. Языковой центр как стройная система процессов
    • День 2. Транслируем клиентам ценность услуг
    • День 3. Хороший специалист не равно хороший сотрудник компании.
    • День 4. Лидер языковой школы. Развиваем лидерство внутри команды
    • Пакеты документов по дням 1-4
    • День 1. Языковой центр как стройная система процессов
    • День 2. Транслируем клиентам ценность услуг
    • День 3. Хороший специалист не равно хороший сотрудник компании.
    • День 4. Лидер языковой школы. Развиваем лидерство внутри команды
    • День 5. Кадровое делопроизводство языкового клуба
    • Пакеты документов по дням 1-4 (кроме кадровых шаблонов)
    • День 1. Языковой центр как стройная система процессов
    • День 2. Транслируем клиентам ценность услуг
    • День 3. Хороший специалист не равно хороший сотрудник компании.
    • День 4. Лидер языковой школы. Развиваем лидерство внутри команды
    • День 5. Кадровое делопроизводство языкового клуба
    • Пакеты документов по дням 1-5
    Мини
    Стандарт
    Премиум
    Стоимость участия
    Стоимость - 9000 руб.
    Стоимость - 11000 руб.
    Стоимость - 16000 руб.


    Начало - 17 июня в 10.00 (мск)
    Оставьте заявку на участие
    Остались вопросы или нужны иные формы оплаты?
    Напишите мне!
    kurskeng@yandex.ru
    This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
    Create a website